Politique SAV

Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés et imprimés à la demande (sans stock) ne permettent généralement pas de vous rétracter.

Toutefois, si vous avez acheté la mauvaise taille (textile trop petit ou trop grand), contactez-nous pour connaitre les possibilités d’échange. Nous pouvons tout à fait faire un geste commercial dans certains cas. Pour cela, il vous faudra nous retourner le ou les article(s) concerné(s). Les frais de retour resteront à votre charge (Voir les tarifs de COLISSIMO) et nous vous demanderons le paiement des nouveaux frais d’expédition.

Si vous constatez une anomalie à réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de préparation), les frais de retour et d'échange sont entièrement pris à notre charge.

Contactez-nous pour obtenir l’étiquette de retour Colissimo prépayée. L'adresse pour les retours est :
PUB N DRIVE
13 rue Bernard Palissy
45800 Saint Jean de Braye, France.

Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abîmés ou sales.

Le présent Site n’est en aucun cas responsable des retards et autres soucis résultant de la prestation de transport. L'Utilisateur est informé que la livraison est effectuée par un prestataire externe indépendant du Site. Les produits sont livrés à l'adresse qui a été indiquée lors de la commande. Ce délai ne prend pas en compte le temps nécessaire à la préparation de la commande. Lorsque la livraison nécessite une prise de rendez-vous avec l'Utilisateur ou le client du Marchand, c’est le transporteur qui est en charge de contacter ce dernier et qui est responsable du colis après expédition. Lorsque l'Utilisateur commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : le colis attend d’être complet pour être expédié. Il est à la charge de l'Utilisateur de s'informer son compte client sur le présent Site, de l'avancement des commandes et des éventuels retards. En cas de retard d’expédition, l'Utilisateur peut prendre contact avec notre SAV ou contact du présent Site. En cas de retard de livraison, l'Utilisateur peut demander une indemnité auprès du transporteur, selon les modalités de ce dernier. Dans tous les cas, une fois le produit personnalisé, le Site ne pourra procéder au remboursement du produit sauf cas mentionnés ci-dessus ou cas exceptionnels. Le Site rappelle qu’au moment où l'Utilisateur ou le client du Marchand prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient à l'Utilisateur de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.